실무자들의 진짜 이야기를 듣는 시간 휴먼계정 소통창구!
얼마 전 7년 차 디자이너 협의 이야기를 들어봤었는데, 벌써 네 번째 시간이네요😊
오늘은 브랜드의 매출을 책임지는 마케터 이야기를 들고 왔어요! 아무리 좋은 제품을 만들었다 하더라도, 사람들이 모르면 매출을 만들기가 어렵잖아요? 마케터는 바로 그 제품을 더 쉽고 매력적으로 알려주는 일을 해요. 그러면 지금부터 7년 동안 다양한 브랜드를 세상에 알려온 마케터, 지선이 답해주는 현직자의 이야기를 들어보아요.
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Jisun(지선)
- (현) 코드잇 마케팅 매니저
- 7년 차 마케터
Chapter 1. 마케터 취업과 진로
다양한 마케팅 대외활동이 있는데, 가장 좋게 보는 활동이 있나요?
종류는 크게 상관 없는 것 같아요. ‘어떤 대외활동을 했는가’ 보다는 거기에서 어떤 걸 배웠고, 어떤 걸 깨달았는지 등을 잘 표현해주는 게 훨씬 중요하다고 생각하는 편이죠.
하나의 프로젝트를 하더라도 그걸 얼마나 깊게 생각했는지. 즉, 양보다 질을 챙기는 게 취업에 더 도움이 될 거라고 생각해요.
모든 프로젝트의 [문제 정의, 인사이트, 성과]를 다 적으려니까 포트폴리오가 너무 길어져요
사실 그 세 가지가 지원자에게 가장 궁금해 하는 부분이기는 해요. 하지만 포트폴리오가 너무 길어지는 건 좋지 않잖아요.
어떻게 보면 위 답변과 연결되는 부분이기는 한데, 내가 정말 강조하고 싶은 성과 한, 두 개에 집중해서 포트폴리오를 구성하면 좋을 것 같아요. 만약 그렇게 해도 여전히 텍스트 양이 많다고 하면, 다양한 시각 자료나 그래프를 활용해서 보여주면 훨씬 보기 좋은 포트폴리오가 될 거라고 생각해요.
면접에서 반드시 물어보는 질문이 있나요?
‘왜 그렇게 생각했는지’ 항상 물어보는 편인 것 같아요. 지원자분들의 이력서나 포트폴리오를 보면 그분들의 경험이 보이잖아요? 그러면 저는 그 경험에서 자신만의 어떤 생각과 논리로 그런 의사 결정을 했는지를 파악하려고 해요.
100% 정확한 정답을 듣고 싶어서 이 질문을 하는 건 아니고, 본인만의 뚜렷한 근거와 논리로 잘 설명할 수 있는 사람인지를 보고 싶어서 하는 거죠.
마케팅을 늦게 시작해서 경험이 부족해요.. 이럴 때는 어떻게 취업을 준비하면 좋을까요?
아무리 마케팅과 관련이 없어 보이는 활동이라도, 연결점을 찾아서 정리하는 것이 중요하다고 생각해요.
본인의 커뮤니케이션 역량과 관련된 걸 얘기해도 좋고, 트렌드를 파악해본 경험이나, 특정 유저의 니즈를 발견했던 포인트들을 적어보세요. 그 다음 ‘이런 경험들을 통해 마케팅에 관심을 가지게 되었다’, ‘이런 것들을 잘 하기 때문에 마케팅을 잘할 수 있을 것이다’ 라는 방식으로 풀어나가 보면 좋다고 생각해요.
신입/인턴에게 바라는 가장 중요한 역량은?
완벽한 업무 역량을 바라는 일은 절대 없는 것 같아요. 왜냐하면 그렇게 못할 걸 알고 있기 때문이죠. 제가 신입일 때도 그랬으니까요.
대신 ‘소통적인 태도가 잘 갖춰져 있는 사람인가?’를 가장 많이 봐요. 마케터는 혼자 일하는 게 아니라 다양한 부서 사람들과 함께 일을 해야 하는데, 그 일이 매끄럽게 잘 진행이 되려면 커뮤니케이션 역량이 제일 중요하거든요.
그래서 저는 신입/인턴에게 커뮤니케이션 역량이 업무적인 역량보다 우선이라고 생각해요.
마케터는 직무와 역량이 너무 다양한데, 어떤 것부터 준비해야 될지 모르겠어요
저는 직무와 역량을 먼저 생각하기 보다는, 내가 가고 싶은 업계나 회사가 어떤 마케터를 필요로 하는지를 먼저 확인해 보는 게 좋다고 생각해요.
예를 들어, 대기업에 가고 싶은 분이라면 대기업에서는 퍼포먼스 마케팅을 대행사에 맡기는 경우가 많기 때문에, 굳이 퍼포먼스 마케팅 역량을 1순위로 채우지 않아도 되는 경우가 있거든요.
사실 모든 걸 다 준비하는, 흔히 ‘육각형 인재’가 된다면 좋겠지만 취업 기간은 한정적이기도 하고, 요즘은 다들 빨리 취업하고 싶어 하잖아요. 그럴 때는 가고 싶은 회사를 먼저 잡고, 그에 맞는 역량을 채우는 게 전략적으로 더 좋을 수 있다고 생각해요.
마케터에게 반드시 익혀야 하는 툴이 있을까요?
회사나 팀에 따라 사용하는 툴이 다르기 때문에 하나를 꼽기가 어려운 것 같아요. 여러 마케터 공고를 살펴보면 알 수 있는 부분인데, ‘특정 툴을 반드시 사용해야 된다’고 명시한 공고는 별로 없거든요.
그래도 개인적으로 하나를 추천해 보자면, GA(Google Analytics)는 한 번 다뤄보면 좋을 것 같다고 생각해요. GA를 공부하다 보면 다양한 광고 채널과 플랫폼을 경험할 수 있기 때문에 실무에 빠르게 적응할 수도 있고, “내가 데이터 기반의 분석력을 가지고 있다”라고 이력서나 면접에서 보여주기도 좋기 때문이에요.
Chapter 2. 실무와 성과
마케팅에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?
임팩트, 확실성, 실행 가능성 이 3가지를 놓고 비교해 보는 것 같아요.
예를 들어, 유저한테 큰 임팩트를 줄 수 있지만 바로 실행하기에는 회사의 예산이 부족하거나 인적 리소스가 충분하지 않은 마케팅 채널이 있다고 생각해볼게요. 그러면 이때 위 3가지 요소를 통해 고민해보는 거죠. “이게 겉보기에는 좋아 보이는데, 우리 회사 입장에서 바르지 못한 선택이 되지는 않을까?” 라는 식으로요.
마케팅을 하다 보면 임팩트를 먼저 생각하는 경우가 있는 것 같은데, 바로 실행해서 성과를 만들어 낼 수 있는지 현실적인 접근을 해보는 것도 중요하다고 생각해요.
성과를 측정할 때 가장 먼저 챙겨 보는 지표는?
유입 대비 전환, 즉 CVR을 제일 먼저 봐요.
만약 유입은 잘 됐는데, 전환이 안 이루어진 상황이라면 제품이나 서비스에 불만족 요인이 있는지 같은 내부 요인을 점검해 볼 수 있고, 타겟팅이 잘못 됐는지와 같은 외부 요인까지 점검해 볼 수 있으니까요.
성과 측정이 어려운 업무들은 어떻게 설득/증명할 수 있나요?
아마 대표적인 예시로 브랜딩을 들 수 있을 것 같네요. 만약 실무자들은 그 업무에 대한 공감대가 충분히 있지만, 팀의 리드를 설득해야 된다거나 성과를 증명하고 싶다면 ‘선행 지표’들을 활용하는 게 좋다고 생각해요.
검색량, 오가닉한 유입은 얼마나 이루어졌는지, 재방문률은 얼마나 증가했는지 처럼 인지도랑 선호의 영역에 가까운 지표들을 봐도 좋고, 마케팅에 효율 변화가 있었는지를 함께 봐도 좋을 것 같네요.
상사를 잘 설득하는 꿀팁이 있을까요?
전 옵션을 가져가는 방법을 활용했던 것 같아요.
“이런 데이터를 봤을 때 A안 혹은 B안으로 갈 수 있는데 어떤 쪽을 더 선호하세요?”
이런 방식으로 제안을 드리면, 상사 입장에서도 의사결정을 하는데 판단의 부담을 줄여줄 수 있는 거니까요.
그러면 내가 강조하고 싶은 안은 A/B 중 어디에 두시나요?
저는 제가 하고 싶은 안을 먼저 말하는 것 같기는 해요 (웃음)
AI 시대에도 마케터는 살아남을 수 있을까요?
저는 충분히 비전 있는 직업이 될 거라고 생각해요.
AI는 뭔가를 빠르게 만들고, 분석해주는 걸 잘 한다는 장점이 있지만 마케팅 영역의 감각적이고 정성적인 부분은 아직 하기 힘들 것 같거든요.
예를 들어, 사람들은 다양한 상황과 맥락 속에서 비합리적인 선호도와 트렌드를 보이는 경우가 있는데, 그 지점들은 대개 지표화해서 보여주기 어렵기 때문에 AI는 혼란스러울 수 있겠죠. 하지만 마케터들은 그걸 온전히 받아들이고 그 속에서 “나의 제품/서비스를 어떻게 더 마케팅 할 수 있을까?”를 고민할 수 있으니까 대체되기 어려운 부분이 있다고 생각해요.
오늘 지선의 이야기에서 공통으로 느낄 수 있던 것은, 화려한 스펙이나 정답보다 내 일을 얼마나 깊게 생각했고, 그 과정에서 어떤 근거로 의사 결정을 했는지가 더 중요하다는 것이었어요. 경험이 많지 않더라도, 내 활동을 순서대로 정리하고 “왜 그렇게 했는지”를 말할 수 있다면 충분히 경쟁력이 될 수 있다는 메시지였죠.
이 글이 마케터를 준비하는 여러분에게 많은 도움이 되었으면 하며, 앞으로도 코드잇은 현장에서 뛰고 있는 분들의 생생한 목소리를 담아 여러분의 길을 비추는 콘텐츠로 찾아오겠습니다.
다음 <휴먼계정 소통창구>에서 만나요!
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